to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Hattımda 200 TL Fazla Ücret Ve Bilgi Erişim Sorunu
Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım 10 GB’lik faturalı paketimin sözleşme taahhüdü bittiği için hattımı faturasız (TL) hatta geçirdim. Buna rağmen 7 Mart – 6 Nisan dönemine ait son faturam, beklediğimden çok yüksek geldi.
Normalde yaklaşık 370 TL civarı gelen faturama bu dönem için 200 TL civarında ek ücret yansıtıldığını SMS bilgilendirmesiyle öğrendim. Artık faturalı hatta sahip olmadığım için müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, faturayı detaylı olarak görüntüleyemiyor ve bu ekstra ücretin neye istinaden alındığını öğrenemiyorum.
Herhangi bir ek paket, servis veya kullanım talebim olmadığı halde bu şekilde yüksek bir fatura ile karşılaşmak istemiyorum. 7 Mart – 6 Nisan dönemine ait son faturamın tekrar incelenerek düzeltilmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
