Vodafone Faturamda Beklenmeyen Artış Ve Yenileme Teklifindeki Şok Yüksek Ücret

Vodafone faturalı cep telefonu hattım için son gelen faturam, normalde ödediğim tutarın üzerinde geldi. Uzun süredir aynı hattı kullanıyorum ve genelde yaklaşık 167 TL civarında fatura öderken, son faturam 220 TL olarak yansıtıldı. Kullanımımda ekstra bir durum olmamasına ve herhangi bir ek paket, aşım ya da farklı bir hizmet almamama rağmen faturanın bu şekilde artmış olmasını anlamlandıramıyorum.

Hattımda 5 GB internet ve 100 dakika konuşma içeren bir paket kullanıyorum. Taahhüdümün bitiş dönemine yaklaştığım için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana yeni dönem için yaklaşık 320 TL gibi oldukça yüksek bir teklif sunuldu. Hem fatura artışı hem de taahhüt sonunda önerilen bu yüksek ücret, abonelik ilişkim açısından beni ciddi anlamda düşündürüyor.

Vodafone’dan, kullandığım pakete ve kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha makul ve piyasa şartlarına göre rekabetçi bir teklif sunulmasını, ayrıca son faturamdaki artışla ilgili de net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.