to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Hattım Üç Gün Açılmadı Ve Geri Dönüş Alamadım
Vodafone faturasız hattım 3 gündür kullanıma açılmıyor ve bu nedenle sesli arama gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte SMS de atamıyorum, sadece internet üzerinden sosyal medya platformları aracılığıyla iletişim kurmaya çalışıyorum.
Hattımın açılması için istenen tüm evrakları ilettim ve tarafıma evraklarımın tam olduğu, bir eksik bulunmadığı söylendi. Buna rağmen hattım hâlâ açılmadı ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Çağrı merkezi, SMS, WhatsApp ya da sosyal medya üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum.
Hattımın acilen kullanıma açılmasını, neden bu kadar süre bekletildiğim konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmeyi, yaşadığım mağduriyet için uygun bir şekilde telafi sağlanmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bilgi istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Siz işinizi tam yapmadığınız için üç gündür mağdurum. Bütün işlerim aksadı.
Mesajı görmelerinin üzerinden 5 saat geçti. Hala Ne arayan ne soran var. İnsanlar bu kadar da mağdur edilmez. Sizden çözüm bekliyoruz fakat yardım ve desteğinizi göremiyoruz
Hanım efendi aradı cevap verdim. Sesini alamıyorum diyerek telefonu kapattı. Reklam için olunca arka arka 10 defa ararlar iş sorun çözmeye gelince aradık ulaşamadık.
Son başarısız aramalarının üzerinden 1.5 saat geçti. Aramadılar. Ben beni mağdur ettikleri için paket yükleyemedim. Geri dönüş yapamıyorum.
Aradılar çözüm üretmek için değil. Bir önceki aramalarından işlemim devam ettiğini en son aradıklarında ise kendilerine başvuru yapılmadığına dair ifade kullandılar. Kendileriyle çelişen ifade kullandılar her zamanki gibi sorunu çözmediler.
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunmadıkları için ve beni yine yanıltmadıkları için kendilerine teşekkür ediyorum. Sağ ol varol Vodafone
