to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Hatta Yetkisiz Bakiye Koruma Kesintileri ve Şubat Ayı Telsiz Ücreti İadesi Talebi
0 54********** 68 numaralı hattımda faturasız olarak 6 ay hat kullanımında defalarca "bakiye koruma" adında bakiyemden düşerek paket tanımlaması yapıldı. Bununla ilgili müşteri hizmetleri yetkili ile görüşmeler yaptım. Bu paketler iptal edilmedi. Hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Mevcut bakiyem taşıma işlemi ocak ayı içerisinde olmasına rağmen şubat ayı telsiz kullanım ücreti adı altında sıfırlandı.
Hat kullanım süresi içerisinde bakiyem den isteğim dışında kesilen "bakiye koruma” tutarlarının ve şubat ayı telsiz ücretinin iade edilmesini istiyorum. Vodafone farklı paket almayan faturasız hat sahiplerini yıldırmak için böyle bir uygulama yaptığını düşünüyorum. Hizmet kalitesi ve bu tür uygulamalarından dolayı Vodafone pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimle ilgili herhangi bir çözüm önerisi sunulmamıştır.
Şikayetimi BTK Şikayet Merkezine İlettim.
