to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Hat Dönüşümünde Gecikme Ve Haksız Ödeme
Vodafone’da şirket adına kayıtlı olan dört hattımı faturasız hatta geçirebilmek için şahsi adıma devrettim ve her hat için 1.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hatların hemen faturasız hatta çevrilemeyeceği, her hat için en az bir ay daha fatura ödemem gerektiği söylendi. Yaklaşık iki aydır her hat için aylık 900 TL ödemeye devam ediyorum ve buna rağmen hatlar hâlâ faturasız hatta çevrilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda bana “ayın 15’inde arayın” deniyor, 15’inde aradığımda ise bu kez “ayın 18’inde arayın” deniyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum. Dört hattan yalnızca birini faturasız hatta dönüştürdüler, diğer üç hattım hâlâ faturalı olarak kalmaya devam ediyor. Toplamda bu dönüşüm için yaklaşık 8.500 TL ödeme yaptım.
Kalan üç hattımın derhal faturasız hatta çevrilmesini ve bu süreçte haksız yere ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İki aydır şirketinizle iletişim halindeyim. Hattımı faturasız hatta çevirmek için kendilerini arıyorum. Çalışanlar bana her seferinde fatura kesim gününde aramam gerektiğini söylüyordu. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde ise ancak talep oluşturabildiler. Eğer mümkünse, neden iki aydır iletişim kurmama rağmen talebim açılmadı? Her bir hat için 900 TL ödeme yaptım ve bugün bir hatta 1.400 TL borç görünüyor. Bu durumu şikayet etmek istiyorum, çünkü bunu bir oyalama / yanıltma yöntemi olarak görüyorum. Ayrıca 15.01 tarihli, her bir hat için 848 TL tutarında faturam bulunmaktadır.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu anda Vodafone benimle iletişime geçti ve üç hattın tamamı **15.01** tarihi itibarıyla **ön ödemeli (faturasız) ** hatta çevrildi ve otomatik olarak aktif oldu. Ancak ben **zaman kazanma ve oyalama yoluyla yapılan bir mağduriyet (dolandırıcılık) ** nedeniyle şikayette bulunuyorum. Çünkü bu hatların **yaklaşık iki ay önce ve geçen ay** ön ödemeli hatta çevrilmesini talep etmiştim. Buna rağmen **sadece bir hat dönüştürüldü**. Bu ay ise **üçüncü ay** olmasına rağmen **üç hattın tamamı için tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım**. Vodafone yönetimindeki şikayetlerden sorumlu yetkilinin, **ödediğim tutarların iadesi konusunda bize yardımcı olmasını rica ediyorum**. Ödenen tutarlar: * **Her bir hat için 3 ay boyunca yaklaşık 900 TL**, * **Bir diğer hat için 2 ay boyunca 900 TL**. Ayrıca hatları **şirket adımdan şahsi adıma** taşıdım ve bu işlem için **yaklaşık 4.000 TL** ödeme yaptım.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hatlar ön ödemeli hatta çevrilmiş olmasına rağmen, **ödediğim ve ödemek zorunda kaldığım faturalarla ilgili herhangi bir düzeltme veya iade yapılmamıştır**. Bu nedenle **haksız yere ödemiş olduğum tutarlar tarafıma yansımaya devam etmektedir**. Vodafone yönetiminin **adaletin sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda beni haklı bulmasını ve yardımcı olmasını umut ediyorum**. Bu durumun, **muhtemelen bir çalışan hatası nedeniyle işlemlerin daha uzun süre geciktirilmesinden** kaynaklandığını düşünüyorum.
Faturalar bir kez daha sisteme yansıtılmıştır. Bu durum kabul edilemez.
İki ay boyunca yaşanan oyalama nedeniyle ödeme yapmak zorunda kaldım ve her ay 900 TL tutarında paket ücreti tarafıma yansıtıldı. Bu iki aylık süre boyunca herhangi bir haklı gerekçe olmaksızın yaptığım tüm ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum
Merhaba, Hesabımla ilgili ciddi bir ödeme sorunu yaşıyorum. Tarafımdan aynı ücretlerin tekrar tekrar çekildiğini görüyorum. Ödediğim tutarlar şu şekildedir: 3 hat için her biri 1.600 TL hat için 900 TL Bu ödemeler tarafımdan yapılmış olmasına rağmen sistemde sorun devam ediyor ve bu durum beni maddi olarak zor durumda bırakmaktadır. Türkiye’de bu şekilde mükerrer ödeme alınması kabul edilebilir bir durum değildir. Lütfen hesabımı acil olarak kontrol edip fazla çekilen tutarların iadesini sağlayın ve sorunun neden kaynaklandığı hakkında tarafıma bilgi verin. Konu acildir, en kısa sürede dönüş bekliyorum.
