Mango Mağazasından Alınan Babet Ürünün İadesi Bir Buçuk Ayda Hâlâ Gerçekleşmedi

14.05.2026 tarihinde Mango İstiklal Caddesi mağazasından 2.990 TL tutarında bir babet satın aldım. Ürünün mağazada numarası olmadığını, stoğu geldiğinde adresime gönderileceğini, benim de ödemeyi o anda yapmam gerektiğini söylediler. Söylenenlere güvenerek ödemeyi kartla gerçekleştirdim.

Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma ürünün stokta olmadığı, bu nedenle ücret iadesi yapılacağı söylendi ve IBAN bilgilerim istendi. IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde 18 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde “size dönüş yapılacak, işlem sağlanacak” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de yapılan bir iade. Mango İstiklal Caddesi mağazasına ödediğim 2.990 TL tutarındaki bedelin, en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.