Vodafone Faturasının Mükerrer Tahsilatı Ve İade Talebi

Aralık 2025 tarihinde, adıma açılmış hiçbir bilgim ve onayım olmayan bir Vodafone mobil hat üzerine düzenlenmiş, 1.797 TL tutarında ödenmemiş fatura borcunu ilk kez e-Devlet üzerinden gördüm. BTK kayıtlarında da bu hattın üzerime kayıtlı olduğu görünmesine rağmen, bu hattı hiçbir zaman kullanmadım ve böyle bir abonelik için hiçbir başvurum ya da talebim olmadı.

Durumu fark ettiğimden beri Vodafone’a üç kez e‑posta ile, iki kez de müşteri temsilcisi aracılığıyla ulaşarak bu aboneliğin asılsız olduğunu bildirdim. Ayrıca iki kez BTK’ya da şikayet oluşturdum. Bunun yanında Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ve süreç lehime sonuçlandı. Hakem heyetinin imzalı ve onaylı karar tutanağı elimde mevcut olmasına rağmen, Vodafone tarafından halen tarafıma net bir çözüm üretilmemiş ve gerekli düzeltmeler yapılmamıştır.

Ocak ayından bu yana kendi aktif hattıma Vodafone tarafından sürekli icra uyarısı içerikli SMS’ler gönderilmekte ve bu durum, Tüketici Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen devam ederek beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

Adıma açılmış, hiçbir şekilde onay vermediğim bu hattın ve buna bağlı 1.797 TL tutarındaki borcun, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde tamamen iptal edilmesini, icra uyarısı SMS’lerinin derhal durdurulmasını ve karar tutanağımı da ekleyerek yaptığım bu başvuru doğrultusunda tüm kayıtlarımın düzeltilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.