to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma ait 0547 *** ** 53 numaralı hattımın faturasını daha önce ödemiş olmama rağmen, 30.01.2026 tarihinde Vakıf Katılım hesabımdan banka tarafından aynı faturanın tekrar tahsil edildiğini gördüm. Bu işlem sonucunda 2.654,75 TL tutarında mükerrer ödeme gerçekleşti.
Şu ana kadar ne Vodafone ne de Vakıf Katılım müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım. Hattıma ait bu fazla ödemenin tespit edilerek, banka tarafından mükerrer olarak tahsil edilen 2.654,75 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aralık 2025 tarihinde, adıma açılmış hiçbir bilgim ve onayım olmayan bir Vodafone mobil hat üzerine düzenlenmiş, 1.797 TL tutarında ödenmemiş fatura borcunu ilk kez e-Devlet üzerinden gördüm. BTK kayıtlarında da bu hattın üzerime kayıtlı olduğu görünmesine rağmen, bu hattı hiçbir zaman kullanmadım ve böyle bir abonelik için hiçbir başvurum ya da talebim olmadı.
Durumu fark ettiğimden beri Vodafone’a üç kez e‑posta ile, iki kez de müşteri temsilcisi aracılığıyla ulaşarak bu aboneliğin asılsız olduğunu bildirdim. Ayrıca iki kez BTK’ya da şikayet oluşturdum. Bunun yanında Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ve süreç lehime sonuçlandı. Hakem heyetinin imzalı ve onaylı karar tutanağı elimde mevcut olmasına rağmen, Vodafone tarafından halen tarafıma net bir çözüm üretilmemiş ve gerekli düzeltmeler yapılmamıştır.
Ocak ayından bu yana kendi aktif hattıma Vodafone tarafından sürekli icra uyarısı içerikli SMS’ler gönderilmekte ve bu durum, Tüketici Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen devam ederek beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde rahatsız etmektedir.
Adıma açılmış, hiçbir şekilde onay vermediğim bu hattın ve buna bağlı 1.797 TL tutarındaki borcun, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde tamamen iptal edilmesini, icra uyarısı SMS’lerinin derhal durdurulmasını ve karar tutanağımı da ekleyerek yaptığım bu başvuru doğrultusunda tüm kayıtlarımın düzeltilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattıma ait Ekim ve Kasım ayı faturalarını Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ödedim. Daha sonra aynı dönemlere ait tutarların bankam tarafından da çekildiğini gördüm ve bu şekilde faturalarımın iki kez tahsil edildiğini fark ettim. Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradı...
5412****21 numaralı Vodafone hattım için 19.12.2025 tarihinde 1.475 TL tutarındaki aynı fatura iki kez tahsil edildi. Bunu fark eder etmez hem Vodafone ile hem de sizinle iletişime geçip benden istenen dekontları eksiksiz şekilde ilettim. Dekontları göndermeme rağmen ne Vodafone tarafından ne de si...
1 ay önce kapattığım 0543*****97 numaralı Vodafone faturalı hattımın son faturasına 3.640 TL fazla ödeme yaptım. Bu fazla ödemenin banka hesabıma iadesini talep etmeme rağmen, 1 aydır hiçbir şekilde paramı geri alamıyorum. Sorunumun çözülmesi için Vodafone müşteri hizmetleriyle tam 7 kez iletişime g...
Vodafone'dan. Vodafone'dan faturaya taksitli olarak almış olduğum telefonun ödemesini 3 defa mükerrer olarak yaptık yaptılar. Alınan ekstra 2 ödemeyi tarafıma iade etmemekteler. Vodafone ile sürekli müşteri hizmetleri ile Telefonla görüşme yapmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. 0537*****26 numa...
Yorumlar