to read complaints and reviews, or file yours.Masterpass’te Kayıtlı Olmayan Kart Görüntüsü Ve KVKK İhlali Şikayeti
Hepsiburada ve Vatan Bilgisayar üzerinden alışveriş yaparken Masterpass ekranında sistemde kayıtlı kartım olduğu bilgisiyle karşılaşıyorum. Ancak Masterpass üzerinde kendi bildiğim, bilerek kaydettiğim herhangi bir kartım bulunmuyor ve hangi bankaya ait hangi kartın kayıtlı olduğu da ekranda belirtilmiyor.
Denemek için işleme devam ettiğimde QNB bankasından doğrulama kodu içeren bir SMS alıyorum ve bu kodla kayıt olabileceğim söyleniyor. Masterpass’in, benim açıkça kayıt etmediğim kart bilgilerime banka üzerinden nasıl ulaştığını, bu bilginin hangi hukuki dayanakla ve hangi kapsamda işlendiğini anlamıyorum ve bu durumu KVKK’ya aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Masterpass için ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmadığı için sadece mail yoluyla iletişim kurmaya çalıştım, ancak gönderdiğim maile herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle hem kayıtlı görünen kart bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini, hem de kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin nasıl işlendiği ve bu kayıtlı kart bilgisinin hangi süreçle oluşturulduğu hakkında KVKK kapsamında yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu konuya ilişkin gerekli güvenlik ve KVKK incelemesinin ivedilikle başlatılmasını ve tarafıma resmi olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için, konuyu detaylı şekilde iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Masterpass Müşteri Hizmetleri
Masterpass size gelen mailleri okumuyor musunuz? Zaten bu adrese mail göndereli 3 gün oldu. Hiçbir cevap gelmedi. Kesinlikle güvenilir bir sistem olduğunuza inanmıyorum artık.
Tekrar mail gönderdim Telefon numarama kadar verdim. Mastercard uygulaması Masterpass nasıl olursa bir müşteri iletişim merkezi telefonu olmaz. Başımıza bir şey gelse muhatap yok. Böyle iletişim no vermemek kurallara uygun mudur?
Usulen bir mail göndermişler. Telefon numaranızı verin diye. Zaten mail göndermiştim. Tekrar gönderdim. Hala arayan soran yok. Böyle bir şirkete dikkat etmek gerek. Kartlarımızı bilgimiz dışında kullanabilirler
Masterpass üzerinden alışveriş yaparken sistemde kayıtlı bir kartım olduğu bildirildi, ancak ben böyle bir kart eklemedim. Kart bilgilerimin nasıl işlendiğini ve hangi hukuki dayanakla saklandığını sorguladım. Mail yoluyla iletişime geçtim, iki yanıt aldım; birinde kartımın ve üyeliğimin silindiği söylendi, ancak bu durum beni koruduğuna dair endişelerim var. Şu ana kadar aldığım yanıtlar ve işlemler beni tatmin etmedi ve süreç çok kötü bir izlenim bıraktı.
