Vodafone Faturamda Yetkisiz İTunes Store Ödemeleri

Vodafone hattıma ait Eylül ve Ekim ayı faturalarımda, iTunes Store üzerinden yapılmış gibi görünen ve benim bilgim dahilinde olmayan, kesinlikle onaylamadığım mobil ödeme harcamaları yansıtılmıştır. İki ayın toplamı yaklaşık 5.000 TL civarındadır ve bu tutar tarafımdan yapılmış herhangi bir alışverişe ait değildir.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “alışveriş yapmasanız yansıma olmaz” şeklinde, sorunu çözmeyen bir cevap aldım. Ne aldığımı, ne zaman aldığımı, hangi işlem üzerinden bu tutarların oluştuğunu sorduğumda ise herhangi bir detay paylaşılmadı. Faturada sadece iTunes Store ibaresi ve tutarlar yer almakta, işlem detayı ve kanıtlayıcı açıklamalar sunulmamaktadır.

Bilgim ve onayım dışında hattıma yansıtılan bu iTunes Store mobil ödeme kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, hangi işlem ve hangi onay mekanizmasıyla bu tutarların oluştuğunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve tarafımdan yapılmadığı anlaşılan tüm işlemlere ait bedellerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz ya da hatalı yansıtılan mobil ödeme işlemlerinin tekrar etmemesi için gerekli güvenlik ve onay süreçlerinin gözden geçirilmesini ve hattım için benzer ödemelerin kapatılmasını istiyorum.