to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasındaki İzinsiz Apple İşlemleri İçin 2400 TL İade Talebi
Benim adıma kayıtlı Vodafone hattımın 20 Ocak 2026 tarihli faturasında, iTunes adı altında 4 adet olacak şekilde, her biri yaklaşık 600 TL tutarında toplam 2.400 TL’lik işlem yansıtıldığını fark ettim. Bu harcamalarla ilgili ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de benim böyle bir işlemden haberim var; kesinlikle bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş görünüyor. Ayrıca Apple kullanıcısı değilim, bu nedenle bu işlemlerin tarafımdan yapılmış olması mümkün değildir.
Konu ile ilgili Vodafone ile görüştüğümde, beni Apple’a yönlendirdiler. Apple tarafına yaptığım başvuru ise reddedildi ve bu nedenle ortada kalan, açıklanamayan bir 2.400 TL’lik tutar faturama yansımış durumda.
Onayım ve bilgim dışında yapıldığını düşündüğüm bu iTunes harcamalarının detaylı olarak incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm toplam 2.400 TL tutarın faturamdan düşülerek fatura tutarımın güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm üretmediler.
Vodafone 3. Şahısların hattımı kullanmasına neden müsaade ettiniz benim bilgilerimi neden 3. Şahıslarla paylaştınız. Hattımdan neden hırsızlara ödeme yaptınız.
