Vodafone Faturasındaki 'Iade Ve Düzeltme' Ücretine Açıklama Ve İptal Talebi

Vodafone faturalı hatta sahip olan annem Ş****** K******’ın son ekim ve kasım ayı faturalarında, “iade ve düzeltme” adı altında 178 TL tutarında bir kalem görünüyor. Yıllardır Vodafone hattı kullanmamıza rağmen ilk defa böyle bir ifade ve ücretlendirme ile karşılaştık ve ne anlama geldiğini de uygulama içinde hiçbir yerde açıklamıyorlar.

Herhangi bir onayımız, tarife değişikliğimiz ya da ek bir talebimiz olmamasına rağmen, bu şekilde anlamadığımız bir başlıkla ekstra ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Müşteri olarak faturada yer alan her kalemin açık, anlaşılır ve gerekçesi belli olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle annem Ş****** K******’a ait hatta yansıtılan “iade ve düzeltme” adı altındaki 178 TL’lik tutarın detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız veya hatalı ise tamamen iptal edilerek faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. Konu hakkında hattın yasal sahibinin Vodafone sistemlerinde kayıtlı telefon numarasından aranarak bilgilendirilmesini de özellikle istiyorum.