Vodafone Faturasındaki Ani Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Vodafone mobil hattımızın son faturası normalde yaklaşık 400 TL civarında gelmesini beklerken bu ay hiçbir ek işlem yapmamamıza rağmen 610 TL olarak yansıtıldı. Faturayı Van’da kullanıyoruz ve hattın yasal sahibi babamdır. Yaklaşık on gün önce bildirilen bu faturada neye istinaden böyle ani bir artış olduğunu anlamadık, detaylarda da dikkat çeken belirgin bir kalem göremedik.

Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşarak konuyu sormak istedim ancak bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle faturanın neden bu kadar yükseldiğiyle ilgili herhangi bir açıklama alamadım. Bilgimiz ve onayımız dışında bir ücretlendirme veya hatalı bir işlem olduğunu düşünüyoruz.

İlgili hattın faturasının ayrıntılı şekilde incelenerek varsa hatalı veya haksız yansıtılan tutarların düşürülmesini ve tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede incelenerek tarafımıza net ve yazılı bir açıklama yapılmasını rica ederim.