Vodafone Faturasında Haksız Abonelik Ücreti Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hatta ait, numarasının sonu 4680 ile biten hatta Mart ve Temmuz ayı faturalarında haksız yere yüksek ücretlendirme yapılmasından şikayetçiyim. 01.03.2026–31.03.2026 dönemine ait ve son ödeme tarihi 15.04.2026 olan fatura 1112,25 TL olarak yansıtıldı. Fatura tutarının bu kadar yükselmesinin sebebi olarak tarafıma bir abonelik/ek paket alındığı söyleniyor, ancak ben böyle bir abonelik almadım.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradım. İlk görüşmelerde bir hata olduğunu, sorunun çözüleceğini ve yaklaşık 600 TL civarında tutarın iade edileceğini ilettiler. Daha sonra IBAN numarası vermem istendi, IBAN’ı iletmeme rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Son görüşmelerimde ise bu kez işlemin iptal edildiğini ve aslında aboneliği benim yaptığımı söyleyerek sorumluluğu üzerime bırakmaya çalıştılar.

Hat abimin üzerine kayıtlı olmasına rağmen hattı kullanan kişi olarak bu aboneliği kesinlikle ben onaylamadım ve tarafıma yansıtılan bu fazla ücretleri kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür onayım dışında açılan aboneliklerin iptal edilerek bir daha benzer bir sorun yaşamamam için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.