Vodafone Faturamda Yetkisiz Ücretlendirmeler Ve Yurt Dışı Kullanım Ücretleri İptali Talebi

Vodafone faturalı hattımda yıllardır Red’li 30 GB tarifesini kullanıyorum ve artık sürekli tekrarlanan haksız ücretlendirmelerden bıkmış durumdayım. Normalde faturam yaklaşık 680 TL gelmesi gerekirken, şubat ayına ait faturam 1007 TL olarak kesilmiş. Detaylara baktığımda ek kullanım ücreti olarak 31,90 TL, yurt dışı kullanım ücreti olarak 37,09 TL ve ayrıca mobil ödeme adı altında 231 TL yansıtıldığını gördüm.

Hattım üzerinden hiçbir şekilde yurt dışı araması, SMS’i ya da internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen yurt dışı kullanım ücreti yansıtılması tamamen haksız bir durumdur. Ayrıca mobil ödeme kısmındaki 231 TL’lik tutar için de herhangi bir onayım bulunmuyor. Sadece faceapp isimli uygulamanın 7 gün ücretsiz deneme fırsatı olduğunu görüp denemek istedim, ücretsiz olarak sunulan bu denemeye bastığım anda ücretin anında faturama yansıtıldığını fark ettim.

Bu tarifeyi uzun süredir kullanıyorum ve daha önce de benzer şekilde, bilgim ve onayım olmadan ek ücretler kesildi. Bu durum artık sürekli hale geldiği için ciddi anlamda mağdur oluyorum ve güven kaybı yaşıyorum. Şubat ayı faturamda yer alan haksız ek kullanım, yurt dışı kullanım ve mobil ödeme kalemlerinin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konunun detaylı şekilde incelenmesini ve hattımda bundan sonra iznim ve açık onayım olmadan hiçbir ek ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.