to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasındaki Ücretsiz Yurt Dışı İnternet Hakkım Haksızca Ücretlendirildi
Vodafone Red faturalı hattım üzerinden Temmuz ayında Yanımda uygulamasında sunulan 3 GB ücretsiz yurt dışı internet promosyonunu kullandım. Kampanya kapsamında 3 kez ücretsiz tanımlama hakkım vardı ve bu haklarımı kullandım. Sonrasında sistemde “hakkınız bitti” uyarısı çıktı ve yalnızca bir kez ücretli olarak ek paket satın aldım. Ancak Vodafone, tüm tanımlamalarıma ücret yansıttı ve faturama toplamda 1500 TL fazla ücret ekledi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu detaylıca anlattım. Fakat bana, “yanlışlıkla ücretli seçmiş olabilirsiniz, yapılabilecek bir şey yok” şeklinde bir cevap verildi. Ben tanımlamaları doğru şekilde, hakkım olan ücretsiz seçenekleri kullanarak yaptım. Vodafone’un bu yaklaşımını ve haksız ücretlendirmeyi kabul etmiyorum.
Yanımda uygulamasında sunulan ücretsiz haklarımın ücretli olarak faturalandırılması nedeniyle mağdur edildim ve faturama yansıtılan 1500 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde beyanımı dikkate almadılar, sistemsel bir hata olduğu çok belli ama Vodafone müşterileri resmen kandırmaya devam ediyor!
