Vodafone Faturamda Yetkisiz Mobil Ödeme Kesintisi Ve Tam İade Talebi

Vodafone faturalı hattıma ait 2026 Ocak dönemine ilişkin faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yoluyla iTunes Store kaynaklı 1.179,97 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ayrıca bu işleme ek olarak “faturaya yansıt hizmet bedeli” adı altında 31,90 TL daha tahsil edilmiştir.

Tarafımdan bu tutarlarda herhangi bir iTunes ya da mobil ödeme harcaması yapılmamış, bu yönde açık ve bilinçli bir onay verilmemiştir. Hattım üzerinden ilk kez böyle bir mobil ödeme kesintisi yapılmakta ve bu durum, habersiz ve kontrolsüz bir işleme açık olduğumu gösterdiği için ciddi bir güvenlik zafiyeti ve tüketici mağduriyeti oluşturmaktadır.

Toplamda 1.211,87 TL’ye karşılık gelen bu bedellerin hangi işleme istinaden alındığının tarafıma detaylı olarak açıklanmasını, bilgim dışında yansıtılan bu tutarların tamamen iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak adına hattım için tüm mobil ödeme işlemlerinin kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.