to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz Mobil Ödeme İşlemi Ve Mobil Ödeme Özelliğinin Kapatılması Talebi
Vodafone hattıma ait ekim ayı faturamda mobil ödeme üzerinden Spotify ve iTunes Store görünümlü işlemler yansıtıldığını fark ettim. Ben yalnızca Spotify için ödeme yaptığım halde özellikle iTunes Store adı altında 419,98 TL tutarında bir ücret mobil ödeme olarak faturama eklenmiş.
Bu harcamayı ben onaylamadım ve bilgim dışında yapıldığını düşünüyorum. Herhangi bir Vodafone müşteri temsilcisi ya da bayisiyle henüz görüşme yapmadan, konuyu öncelikle buradan iletmek istedim.
Vodafone’dan talebim, ekim ayı faturama yansıtılan 419,98 TL’lik haksız mobil ödeme tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesi ve hattımda mobil ödeme özelliğinin tamamen kapatılmasıdır. Bu işlemle hiçbir ilgim olmadığı için inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
