to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İTunes Mobil Ödemesi İçin 2.480 TL İade Ve İşlem İptali Talebi
01.06.2026 tarihinden bu yana Vodafone faturalı hattım üzerinden, Vodafone mobil ödeme/iTunes kaynaklı iznim ve bilgim dışında yapılan bir işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattımdan Vodafone Pay aracılığıyla iTunes üzerinden 2.480 TL tutarında tek seferlik mobil ödeme çekimi yapılmış görünüyor, bu işleme kesinlikle onay vermedim ve herhangi bir satın alma yapmadım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt oluşturup tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ücret iadesi yapılmadı. İzinsiz yapılan bu işlem faturama yansıtıldı ve haksız bir borçla karşı karşıya bırakıldım.
İzinsiz gerçekleştirilen 2.480 TL’lik bu Vodafone mobil ödeme/iTunes işleminin iptal edilmesini, tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu hususta yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Güvenliğim ve hattımın güvenliği açısından da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
