to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Rızasız Apple Ödemesi Ve İade Talebi
Vodafone hattımın sonu 1691 ile biten numarama, rızam ve onayım olmadan iTunes adına 2400 TL civarında mobil ödeme yansıtıldı. Fatura detayında “Mobil Ödemeler (iTunes Store dahil)” başlığı altında 2.431,90 TL tutarında bir kullanım görünüyor ve bu tutar faturama eklenmiş durumda. Ben iTunes üzerinden bu tutarı harcayacak herhangi bir işlem yapmadım.
Bu olaydan önce beni bir numara üzerinden WhatsApp aracılığıyla aldılar. Mesajlarda benden şifre ve kodla ilgili bazı bilgileri istediler, bu süreçte yönlendirmeler yaparak hattım üzerinden işlem yapılmasına sebep oldular. Yani hattım üzerinden yapılan bu işlem, benim bilgim ve gerçek onayım olmadan, aldatılmam sonucunda gerçekleşti.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yardımcı olmak yerine Apple’ı aramam gerektiğini söylediler. Ancak işlem Vodafone hattım üzerinden yapılıp doğrudan faturama yansıtıldığı için Vodafone’un bu izinsiz ve hile sonucu gerçekleşen işlemi esaslı şekilde incelemesini, bu harcamayı iptal ederek haksız yere faturama yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Rızam dışında, aldatılarak hattım üzerinden mobil ödeme yapılmasına sebep olan bu işlemlerin detaylı şekilde araştırılmasını, hattımda mobil ödeme özelliğinin tamamen kapatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Bunlarda kanıt
İşte biraz daha kanıt
İşte kanıtlar
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Param iade edilecek mi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben okuldayım o yüzden yanıtlayamadım tekrar arar mısınız
Vodafone hattıma, 545 *** ** ** numaralı faturama 11.07.2026 Cumartesi günü iznim ve onayım olmadan, iTunes Store adına 4 kez 600 TL olmak üzere toplam 2400 TL tutarında işlem yansıtılmıştır. Bana, internet tanımlanacağı söylenerek bir kod iletilip bu kodu söylemem istendi, ben de iyi niyetle bu kodu paylaştım. Daha sonra faturamda bu işlemleri gördüğümde, kandırılarak ve dolandırılarak hattım üzerinden ödeme alındığını fark ettim. İTunes Store üzerinden hiçbir alışveriş ya da abonelik yapmadım, bu tutarların tamamı bilgim ve isteğim dışında gerçekleşmiştir. Bu işlemleri kesinlikle onaylamıyorum ve tarafımdan yapılmadığını beyan ediyorum. Durumu fark eder etmez Apple ile iletişime geçtim, itiraz kaydı oluşturduklarını ve iki gün sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Tekrar aradığımda ise itirazımın reddedildiğini öğrendim. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da, bana bu konuda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söyleyip sorumluluk almadılar. Hem Apple’dan hem Vodafone’dan bu şekilde olumsuz dönüş almam, kandırılmış olmama rağmen ortada bırakılmama sebep oldu ve bu durum karşısında kendimi son derece çaresiz ve mağdur hissediyorum. Vodafone’dan, hattım üzerinden yapılan bu izinsiz iTunes Store ödemelerinin detaylı olarak incelenmesini, toplam 2400 TL’nin faturamdan/hesabımdan derhal iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum. Ayrıca güvenlik açığının tespit edilerek hattımda bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını, hattımın ve hesabımın güvenlik açısından kontrol edilmesini istiyorum. İzinsiz ve onaysız şekilde yansıtılan bu tutarın acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
