to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz İTunes Ücretlendirmesi
Vodafone hattıma ait Şubat ayı faturamda, iTunes Store üzerinden yapılmış gibi görünen ve toplamda 2.700 TL tutarında bir ücretlendirme olduğunu fark ettim. iTunes Store uygulamasına kesinlikle üye değilim ve bu hizmeti hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen faturama bu şekilde bir yansıtma yapılmasını kabul etmiyorum.
Sonu 0348 ile biten hattım üzerinden bu tutarın nasıl ve neye dayanarak çekildiğinin acilen araştırılmasını, iTunes Store kaynaklı görünen 2.700 TL’lik ücretlendirmenin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan silinmesini talep ediyorum.
Bu işlemle ilgili henüz müşteri hizmetlerini arama fırsatım olmadı; ancak bu açık ve bariz hatanın ivedilikle düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
