to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Uyarısız İnternet Aşımı Ücretlendirmesi
Vodafone faturalı hattım için normalde yaklaşık 840 TL civarında gelen faturam, son dönemde 3.072,20 TL olarak kesilmiştir. Herhangi bir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen, internet aşımı nedeniyle 1 GB internetin yaklaşık 290 TL olarak ücretlendirildiği ve bu nedenle fatura tutarımın aşırı şekilde yükseldiği belirtilmiştir.
İnternet aşımı gerçekleşmeden önce tarafıma herhangi bir uyarı veya bilgilendirme SMS’i gönderilmemiştir. Bu nedenle yapılan ücretlendirmenin hem aşırı hem de bilgilendirme yapılmadan yansıtıldığı için hatalı ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Hattıma tanımlanan tüm internet aşım paketlerinin tarihlerini, miktarlarını, birim fiyatlarını ve aşım öncesinde gönderildiği iddia edilen bilgilendirme SMS kayıtlarını detaylı olarak inceleyerek tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sonucunda haksız veya hatalı olduğu tespit edilecek tüm tutarların iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye düşürülmesini istiyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
