to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Ücretsiz Olması Gereken Durma Özelliği Ücretinin Yanlış Yansıtılması
Vodafone faturalı hattımda ek paket olarak ücretsiz olması gereken “durma özelliği” ne rağmen, Ekim ayı faturama “durma özelliği” adı altında ekstra bir ücret yansıtılmıştır. Bu özelliğin ücretsiz olduğu bilgisine güvenerek hattımı bu şekilde kullandım, faturayı kontrol ettiğimde ise haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım, temsilci beni uzman birime yönlendirdi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve ücret faturamda görünmeye devam ediyor. Fatura şu anda henüz ödenmiş değildir.
Ekim 2026 dönemine ait faturamdaki “durma özelliği” ücretinin tamamen iptal edilmesini ve fatura tutarımdan silinmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak bu hatanın düzeltilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
