to read complaints and reviews, or file yours.Durma Özelliği Aktif Olmasına Rağmen Faturam 2.413 TL'ye Çıktı
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Hattımda “durma özelliği” olmasına rağmen Eylül ayı faturam normalde yaklaşık 225 TL gelmesi gerekirken 2.413 TL olarak kesildi. Bu tutar hattımın kullanım şekliyle kesinlikle uyuşmuyor.
Hattım 0551 *** ** 81 numaralı Vodafone hattıdır. Ağustos ayında durma özelliği aktif edildi ve bu özellik açıkken faturamın belli bir tutarı aşmaması gerektiğini özellikle bilerek kullandım. Buna rağmen Eylül faturamda bu kadar yüksek bir rakamla karşılaştım.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, faturanın neden bu kadar yüksek geldiği ve durma özelliğinin neden devreye girmediği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.
Eylül 2026 dönemine ait bu fatura için oluşan fazla tutarın iptal edilmesini ve ödemişsem tarafıma iade edilmesini, ayrıca durma özelliğinin neden çalışmadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone bir daha kullanmayacağım ev internet i de Vodafone tüm Vodafone hatlarımı iptal edeceğim. Çünkü ilk defa böyle kazık yedim
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımda 'durma özelliği' aktif olmasına rağmen Eylül ayı faturam 2.413 TL olarak kesildi, bu tutar kullanımım ile uyuşmuyor. İki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, somut çözüm ve iade alamadım, farklı yanıtlar alıyorum ve sorun hâlâ çözülmedi. Ücret iadesi talep ediyorum.
