to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Otobüs, İade Ve Çözüm Talebi
21.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden Aras Seyahat’in Ankara–Sivas seferi için 22:30 kalkışlı, 900 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Otobüsün belirtilen saatte perona gelmemesi üzerine 22:00 civarında Obilet’i arayıp seferin gecikeceğini öğrendim ve bilet ücretimin puan olarak iade edilmesi halinde başka bir firmadan bilet alacağımı, aksi halde otogarda mağdur kalacağımı özellikle ilettim.
Talebime rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, biletimi iptal edip başka bir firmaya yönlendirmediler ve beklemek zorunda bırakıldım. 22:30’da perona gelmesi gereken otobüs yaklaşık 01:20’de 114 numaralı perona giriş yaptı ve bu saate kadar otogarda mağdur bir şekilde bekledim; üstelik araç perona girdikten sonra da uzun süre hareket etmedi.
Yaşadığım bu ciddi gecikme, mağduriyet ve çağrı merkezi tarafından çözüm sunulmaması nedeniyle hem Obilet’ten hem de Aras Seyahat’ten şikayetçiyim. Obilet üzerinden aldığım, PNR numarası 1R0045RLX olan biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Şimdi yeni hareket etti otobüs
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yolcu ilk başta Obilet ten bilet aldığı için onun yolcusu sonra seyahat edecek olduğu firmanın yolcusu oluyor. Yolcusuna sahip çıkmayan Obilet firmasını kınıyorum ve hiç kimsenin bu Obilet aracılığıyla bilet almamasını lazım
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet firması üzgünüm olduğunu belirtmekten başka hiçbir çözüm üretmedi. Üretmeye de niyetli olmadı. Sürekli her görüşmede anlıyorum sizi anlıyorum sizi dediler ama anlamadılar. Çok ciddi anlamda mağdur oldum. Obilet firmasını kınıyorum. Uzak dur un
