Geciken Otobüs, İade Ve Çözüm Talebi

21.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden Aras Seyahat’in Ankara–Sivas seferi için 22:30 kalkışlı, 900 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Otobüsün belirtilen saatte perona gelmemesi üzerine 22:00 civarında Obilet’i arayıp seferin gecikeceğini öğrendim ve bilet ücretimin puan olarak iade edilmesi halinde başka bir firmadan bilet alacağımı, aksi halde otogarda mağdur kalacağımı özellikle ilettim.

Talebime rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, biletimi iptal edip başka bir firmaya yönlendirmediler ve beklemek zorunda bırakıldım. 22:30’da perona gelmesi gereken otobüs yaklaşık 01:20’de 114 numaralı perona giriş yaptı ve bu saate kadar otogarda mağdur bir şekilde bekledim; üstelik araç perona girdikten sonra da uzun süre hareket etmedi.

Yaşadığım bu ciddi gecikme, mağduriyet ve çağrı merkezi tarafından çözüm sunulmaması nedeniyle hem Obilet’ten hem de Aras Seyahat’ten şikayetçiyim. Obilet üzerinden aldığım, PNR numarası 1R0045RLX olan biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.