to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Oluşan Tutar Farkı Ve Fazla Ödeme İadesi Talebim
Vodafone mobil hattıma Kasım ayında gelen faturada ciddi bir tutarsızlık yaşadım. 16 Kasım’da tarafıma 702 TL tutarında fatura bilgisi geldi. Faturanın neden bu kadar yüksek geldiğini merak ederek müşteri hizmetleriyle görüştüm ve buna rağmen ödememi 28.11.2025 tarihinde 702 TL olarak yaptım. Ödeme dekontum da elimde bulunuyor.
Ancak ödemeyi yaptıktan sonra sistemde fatura tutarının 283 TL olarak göründüğünü fark ettim. Daha sonra Vodafone tarafı, sanki ben 283 TL ödemişim gibi bilgi vererek durumu bu şekilde açıklamaya çalıştı, ancak ben geçen ay faturayı 702 TL olarak ödediğimi ve dekontumun da bulunduğunu özellikle belirttim. Yani bana 702 TL ödettirildi, fakat aynı fatura sonrasında 283 TL olarak görüntüleniyor ve bu çelişki giderilmiyor.
Bu durumu yeniden ilettiğimde, sistemde bu şekilde göründüğü, yapılacak bir şey olmadığı gibi ifadelerle karşılaştım ve dekontum olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ben 702 TL olarak ödediğim fatura tutarındaki fazla alınan kısmın tarafıma iade edilmesini, ödemenin ve tutarsızlığın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
