Vodafone Faturamda İzinim Olmadan İTunes Harcamaları Görüldü

Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan iTunes harcamaları adı altında ücretlendirmeler yapıldığını fark ettim. Şu anki faturam beklediğimden çok yüksek geldiği için incelediğimde, yaklaşık bin küsur tl tutarında iTunes kaynaklı kalemler gördüm. Ben Vodafone hattımı kullanarak hiçbir zaman faturaya yansıtmalı şekilde iTunes ya da benzeri dijital alışveriş yapmadım ve böyle bir talebim veya onayım olmadı. Tüm harcamalarımı her zaman kredi kartım üzerinden yapıyorum, operatör faturama yansıyan herhangi bir alışveriş tercih etmiyorum.

Önceki dönemlerde de benzer ücretlendirmeler olup olmadığını bilmiyorum, bu nedenle geçmiş dönem faturalarım da dahil olmak üzere hattımın detaylı şekilde incelenmesini ve tüm iTunes kalemlerinin kontrol edilmesini istiyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili kayıt oluşturuldu, aciliyet notu aldıklarını ve en kısa sürede dönüş yapılacağını ifade ettiler, ancak şu ana kadar kimse aramadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım.

Hattımın son dört hanesi 2821’dir. Bilgim ve rızam olmadan yansıtılan tüm iTunes ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, gerekiyorsa geçmiş faturaların da kontrol edilmesini ve bundan sonra hattım üzerinden bu tür faturalı alışverişlerin tamamen engellenmesini talep ediyorum.