to read complaints and reviews, or file yours.İade Paketi Takip Edilemediği İçin Müşteri Hizmetinden Yetersiz Yanıt
Moda Çelikler’den aldığım ürünü iade etmek için geçen hafta cumartesi günü Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. O günden beri tek yapmak istediğim, paketin kendilerine ulaşıp ulaşmadığını öğrenmek.
WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen müşteri hizmetleri son derece geç cevap veriyor, çoğunlukla da sadece otomatik mesaj gönderip geçiyor. Soruma özel yanıt alamıyorum; aynı kalıp metni tekrar tekrar gönderiyorlar. Henüz iade süreciyle ilgili bir aşamaya gelmeden, sadece “paketim size ulaştı mı?” soruma bile net bir cevap veremiyorlar.
Daha önce farklı butiklerle yaşadığım tecrübelerde de iade süreçlerinin çoğu zaman sıkıntılı olduğunu gördüm ve burada da benzer bir sorun yaşayacağımı şimdiden hissediyorum. Bir iade kargosunun kendilerine ulaşıp ulaşmadığını kontrol etmek bu kadar zor olmamalı; müşterinin her mesajında aynı otomatik cevabı görmek oldukça yorucu ve güvensiz hissettiriyor.
WhatsApp üzerinden sorduğum soruya, paketimin kendilerine ulaşıp ulaşmadığı konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve iade sürecimin şeffaf ve düzenli şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
