Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Faturamda Haksız Ekstra Ücretler Ve Tekrarlayan Mağduriyet

ID:33454061

Vodafone Faturamda Haksız Ekstra Ücretler Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Hüseyin

23 Ağustos 2025 02:09

15 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma ait son faturamda 220 TL olması gerekirken 770 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. İstanbul’da kullanmakta olduğum hattım için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana telsiz bedeli, vergi ve abone gibi çeşitli kalemler sıralandı. Ancak benim böyle bir üyeliğim veya ek bir hizmetim bulunmuyor. Faturamda bu ek ücretlerin detayları da tarafıma sunulmadı.

Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum ve önceki seferde de benzer şekilde mağdur oldum. Hattımda herhangi bir taahhüt ya da ek paket bulunmamaktadır. 5442****34 numaralı hattım için fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone

23 Ağustos 2025 03:21 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

23 Ağustos 2025 17:06

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Fatura Ve İade Talebi: Vodafone'dan Dönüş Bekliyorum

Tuba

Vodafone

27 Eylül 2025 23:17

190

Vodafone faturalı hattım için Ağustos ve Eylül 2025 dönemlerine ait faturalarımda hata olduğunu fark ettim. Her iki dönemde de faturam 575,25 TL olarak geldi, ancak olması gereken tutar 430 TL idi. Bu farkın, müşteri temsilcisinin bana yanlış bilgi vermesi nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. Sorunu f...

yanlis-fatura-ve-iade-talebi-vodafonedan-donus-bekliyorum-2.jpg

yanlis-fatura-ve-iade-talebi-vodafonedan-donus-bekliyorum-1.jpg

Beklenmedik Yüksek Fatura İçin Açıklama Ve İade Talebi

Emin

Vodafone

08 Eylül 2025 16:57

145

Vodafone faturalı hattıma ait Eylül 2025 döneminde beklediğimden çok daha yüksek bir fatura ile karşılaştım. Fatura bilgilendirme SMS’i geldikten sonra bu durumu fark ettim ve herhangi bir ek paket, aşım ücreti ya da yurt dışı kullanımı gibi ekstra bir işlem yapılmadığı halde faturamın neden bu kada...

Ekstra Ücretlendirilen Vodafone Faturam İçin Çözüm Bulamıyorum

Zülal

Vodafone

08 Ekim 2025 19:32

103

Vodafone faturalı hattımın Ekim 2025 dönemine ait son faturasında 649 TL’lik bir ücretlendirme ile karşılaştım. Faturamın bitimi dışında herhangi bir ek paket veya standart tarife dışı bir kullanımım olmadı. Buna rağmen yüksek bir fatura ile karşılaşmam beni mağdur etti. Konu ile ilgili müşteri hiz...

Lyudmyla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada Açıklamasız Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Lyudmyla

Vodafone

11 Ağustos 2025 22:11

268

"Teşekkür ederim çözüm için"

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Fazla Fatura Ve Açıklamasız Ücret Talebi

Hüseyin

Vodafone

05 Ekim 2025 01:50

203

21 Temmuz 2025’ten beri Vodafone faturalı hattımda ciddi bir problem yaşıyorum. Taahhüdüm bitmesine rağmen, normalde tek bir fatura gelmesi gerekirken iki fatura yansıtıldı ve toplamda 304 TL ödeme talep edildi. Oysa bir fatura tutarı 115 TL idi. Fazladan yansıtılan tutarın gerekçesini sorduğumda, “...

taahhut-sonrasi-fazla-fatura-ve-aciklamasiz-ucret-talebi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum