to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone mobil faturam 370 TL olması gerekirken, aşım yaptığım için 880 TL olarak geldi. Fatura çıkmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak ücret iadesi talep ettim, ancak bana “Fatura çıkmadan işlem yapamıyoruz, fatura kesildikten sonra başvurun” denildi. Fatura kesildikten sonra tekrar aradım, bu sefer de aşım ücretinin bu ayki faturadan düşülemeyeceği, ancak gelecek ayın faturasına yansıyacağı söylendi. Bu süreçte 505 TL’lik aşım ücreti faturama yansıtıldı.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu yaklaşım beni mağdur etti. Ben faturamdan sadece normal tutarı ödemek, aşım ücretinin ise faturamdan düşülmesini istiyorum. Gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
14 Ekim 2025 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek geçmiş dönemlerde ve mevcutta oluşan aşım ücretlerinin faturama fazla yansıdığını belirttim. Görüşme sırasında açık şekilde "Şu ana kadar oluşmuş ve güncel fatura dahil tüm aşım ücretlerinin iadesini talep ediyorum" şeklinde ta...
Vodafone faturalı hattım için her zaman 415 TL civarında gelen faturam, Ağustos 2025 döneminde hiçbir onayım ve bilgim olmadan 1169,89 TL olarak kesil...
Vodafone faturalı hattım için Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 dönemlerinde, kota dolumu nedeniyle toplamda yaklaşık 2000 TL’lik beklemediğim bir aşım ücretiyle karşılaştım. Temmuz ayı faturamın tutarı için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iadesini talep ettim. Müşteri danışmanı, 5 Ağustos’ta tekrar ara...
Haziran 2025’te Vodafone faturalı hattıma internetimin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketi satın aldım. Normalde aylık faturam 320 TL iken, internet paketini de 325 TL’ye aldım. Paket hattıma tanımlanacağı söylendi fakat yüklenmed...
Yorumlar