Askıda Kalan Nakil Talebi İptal Edilemedi Ve Yeni Başvuru İçin Yardım Gerekiyor

27 Mart tarihinde TurkNet üzerinden adres değişikliği için nakil talebi oluşturdum. Destek kaydımın numarası 98595608. Başvuru yaparken açıklamalarda kurulum için yaklaşık bir hafta içinde yönlendirme yapılacağı yazıyordu, bu nedenle elektrik altyapısını tamamlamadan talebi oluşturdum. Ancak beklediğimden çok daha hızlı şekilde teknisyen yönlendirildi.

Teknisyen eve geldiğinde, elektrik bağlantım henüz internet geçişi için hazır olmadığı için kurulum yapılamadı ve nakil talebinin iptal edilmesi gerektiği söylendi. Fakat ben bu iptali online işlemler üzerinden yapamıyorum, müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum. Eski nakil talebim sistemde askıda göründüğü için yeni bir adres değişikliği başvurusu da açamıyorum.

TurkNet’ten beklentim, 98595608 numaralı askıda kalan nakil başvurumu sistemden iptal etmeleri ve yeniden adres değişikliği başvurusu yapabilmem için gerekli işlemleri hızlıca tamamlamalarıdır. Uzun süredir çözüm alamadığım bu durumun acilen giderilmesini talep ediyorum.