to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Artış Ve İade Sözünün Yerine Getirilmemesi
Vodafone faturalı hattımda hiçbir şekilde fatura aşımı yapmadığım halde, 08.01.2026 tarihinde faturamın yaklaşık 2.400 TL artırıldığını öğrendim. Bu konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ücret iadesi oluşturulacağı söylendi ve bu şekilde bilgilendirildim.
Aradan neredeyse bir aya yakın süre geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez ücret iadesi yapılmayacağı, sadece faturamdan yaklaşık 1.000 TL düşüleceği söylendi. Başta iade sözü verilip sonrasında bunun yerine getirilmemesi ve faturamın bu kadar yükseltilmesi nedeniyle mağdur edildim. Hattıma ait bilgilerin sonu 5996 ile bitmektedir.
Vodafone’un, fatura aşımı yapmadığım halde yansıtılan fazla tutarı eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini ve ilk görüşmede verilen iade sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
