to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Artış Ve Düzeltme Gecikmesi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normal şartlarda 167 TL ödemem gereken faturam bu ay hiçbir ek talebim olmamasına rağmen 236 TL olarak çıkarıldı. Son faturamda bu şekilde haksız bir artışla karşılaştım.
Konuyla ilgili hemen Vodafone’a fatura itirazı oluşturdum. Görüştüğüm yetkililer faturanın yanlış çıkarıldığını kabul ederek haklı olduğumu, faturanın düzeltileceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık on gün geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sistemde hâlâ yanlış tutar görünüyor.
Faturamın acilen taahhütlü tarifem doğrultusunda doğru tutara düşürülmesini ve düzeltme yapıldıktan sonra ödememi gerçekleştirmek istiyorum. Yanlış çıkarılan bu faturanın en kısa sürede güncellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki aydır faturama haksız bir şekilde her ay 69 TL telsiz kullanım ücreti ekleniyor. Normalde faturam yaklaşık 167 TL gelmesi gerekirken, bu ücret yüzünden 236 TL olarak yansıtılıyor. Her seferinde itiraz ettiğimde düzeltiliyor, ancak bir sonraki ay tekrar aynı ücret ekleniyor.
Bu süreçte defalarca, neredeyse yirmiye yakın müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her görüşmede düzeltme yapılıyor ama köklü bir çözüm üretilmediği için her ay tekrar tekrar aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum. 15 yıldır kullandığım hattıma yeni aboneymişim gibi bu ücreti yansıtmaya devam etmeleri beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan, faturamın doğru tutar üzerinden kalıcı olarak düzeltilmesini, haksız yere yansıtılan 69 TL’lik telsiz ücretinin bir daha eklenmemesini ve bu kalem üzerinden yapılan fahiş artışın tarafıma uygulanmamasını talep ediyorum. Sürekli itiraz etmek zorunda kalmadan, bu sorunun köklü ve kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma henüz dönüş olmadı 15 gündür saçma sapan bir durum şikayet aciyorz şikayet numarası var şikayeti gören temsilci yok tekrar kayıt açıyoruz nasıl bir kurumsunuz
Açıl şekilde. Muhatap istiyorum karşımda. Ve çözüm istiyorum lnt hrsz firma dönüş yapın artık sürekli haksız şekilde faturam ek. Ücret ekliyorsunuz
Yirmi gündür dönüş yapılmadı Vodafone ile sorunumu turkcellemi çözmeli yım
