to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız 787 TL Aşım Ücreti
Vodafone hattıma ait Eylül ayı faturam normalde yaklaşık 250 TL civarında gelmesine rağmen bu ay 787 TL olarak yansıtılmıştır. Farkı otomatik ödeme talimatım olduğu için geç fark ettim. Faturada özellikle aşım kaynaklı yüksek bir tutar bulunduğunu düşünüyorum.
Hattımı ağırlıklı olarak internet kullanımı için tercih ediyorum ve ayrıca ev internetim de olduğu için genelde mobil veriyi çok yoğun kullanan biri değilim. Eylül ayı içinde Kastamonu Azdavay’da bulunduk ve o bölgede Vodafone çekim gücü zaten oldukça zayıfken bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkarılmasını mantıklı bulmuyorum.
Vodafone’dan, Eylül ayına ait faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim, kısa sürede dönüş sağlandı, talebim karşılandı.
