Vodafone Faturamda Çifte Ücret Ve Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Şikayet

Vodafone mobil hattım 505***1700 için 01.03.2026–31.03.2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 15.04.2026 olan 489,75 TL tutarında bir fatura bilgisi SMS ile tarafıma iletildi. Yanımda uygulamasından detayları incelediğimde bu faturanın hatalı ve haksız olduğunu gördüm.

Faturalı tarifemin taahhüdü 31.03.2026 tarihinde bitti ve ben bitiş tarihinde Vodafone’u arayarak faturasıza geçtim. Görüşmede bana sadece son kullandığım ay için bir fatura çıkacağı, bunun da vergiler dahil 247 TL olacağı açıkça söylendi. Buna rağmen şu an 489,75 TL gibi, bana söylenenin neredeyse iki katı bir tutarda fatura çıkarılmış durumda ve bu faturaya kesinlikle itiraz ediyorum.

Uzun süredir engelli indirimi yasal hakkımı da kullanmak istiyordum. Boyundan aşağı felç hastasıyım, fiziksel olarak şubeye gitmem mümkün değil. Buna rağmen tarafıma sürekli “şubeye gidin” denerek süreç uzatıldı ve engelli indirimi hakkım etkinleştirilmedi. Ben ise tüm bu işlemleri yardımcı teknolojilerle, uzaktan yapmak zorundayım.

Ayrıca Happy Red ve benzeri Vodafone kampanyaları kapsamında tarafıma verilen tüm kampanya kodları sistemde hatalı veya geçersiz çıktı, bu yüzden hiçbir ayrıcalık ve kampanyadan faydalanamadım. Hizmetten genel anlamda hiç memnun kalmadım.

Benimle yapılan görüşmede belirtildiği gibi, son aya ait faturamın 489,75 TL değil, verilen söz doğrultusunda düzenlenmesini ve bu haksız gördüğüm 489,75 TL ve çıkmış ve çıkabilecek tüm faturaların iptal edilmesini ve mağdur edildiğim için benden hiçbir ücret almamanızı talep ediyorum. Aksi halde memnun kalmadığım için hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.