Kargo Bilgisi Olmadan Sipariş İptali Ve Gecikmeli İade

Trendyol üzerinden Arnica Tesla süpürge siparişi verdim, ancak ürün günlerce kargoya verilmedi ve tarafıma ulaştırılmadı. Yaklaşık 5–6 gündür siparişimde herhangi bir ilerleme olmadan bekletildim ve sistemde sipariş için kargo ile ilgili “kargoya verildi/verilmedi” şeklinde bir bilgi de gösterilmedi.

Daha sonra siparişimin iptal edilerek 7.150 TL tutarındaki ödemenin 22.09.2026 tarihinde bankaya iletildiğine dair bir mesaj aldım. Trendyol’un paramı sonunda iade edeceğinden şüphem yok fakat bu süreçte yaklaşık 5 gün boyunca benim ödediğim parayı kullanmış oldular. Güvenilir diye alışveriş yaptığımız bir siteden böyle bir deneyim yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol’un, ürünleri zamanında kargolamadan, müşteriyi günlerce bekletip sonrasında iptal ve iade yoluna gitmek yerine sipariş sürecini daha şeffaf ve hızlı yönetmesini, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hareket etmesini ve bu tür durumlar için iyileştirme yapmasını talep ediyorum.