Vodafone Faturamda Bilgilendirme Olmadan 820 TL Ek Ücret Talebi

Vodafone FreeZone faturalı 10 GB tarifesi kullanıcısıyım. Ekim 2026 dönemine ait faturam 1.424,5 TL tutarında gelirken, buna ek olarak internet aşım dondurma özelliği kapalı olduğu ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde “diğer bedeller” kalemi altında 820 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. İnternette yaptığım kullanımlar sırasında kota aşımıyla ilgili SMS ya da benzeri bir uyarı almadım; bu nedenle bilgim ve onayım dışında oluşan bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle ilgili faturayı şu an için ödemedim.

Bu durum, hem bilgilendirilmeden yüksek bir fatura ile karşılaşmama hem de maddi olarak mağdur olmama sebep oldu. Ayrıca, internet aşım dondurma özelliğinin kapalı olmasına rağmen bunun sonuçları hakkında açık bir bilgilendirme yapılmaması, Vodafone’a duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi.

Ekim 2026 dönemi faturamın detaylı olarak incelenmesini, internet aşım dondurma kapalı olduğu ve bu konuda tarafıma herhangi bir uyarı/bilgilendirme yapılmadığı için oluşan “diğer bedeller” kalemindeki 820 TL’lik ücretin tamamen iptal edilerek faturamdan silinmesini talep ediyorum. Bu tutar silindiği takdirde kalan fatura bedelini ödeyeceğimi, aksi halde bilgim dışı tahakkuk eden bu tutarı ödemek istemediğimi belirtmek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum.