to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Bilgi Ve Onayım Olmadan Yansıtılan İnternet Aşım Ücretine İtiraz
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan internet aşım ücreti yansıtılmıştır. Diyarbakır’da kullandığım hattıma Temmuz ayına ait faturada internet aşımı adı altında 240 TL ve üzeri tutarda ek ücret çıkarıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, uyarı almadığım ve aşım yapmak istemediğim halde bu bedelin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Şikayetime ek olarak, aşım olmayan önceki dönem faturamın ekran görüntüsünü de karşılaştırma yapılabilmesi için sisteme yüklüyorum. Bu görüntüde, önceki dönemde herhangi bir internet aşım ücreti bulunmadığı açıkça görülmektedir.
Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle özel bir görüşme yapmadım ancak bu aşım ücretlerinin tarafıma açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm internet aşım kalemlerinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aşım ücretleri iptal edilmezse konuyu BTK başta olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
