to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Bildirimsiz Telsiz Kullanım Ücreti Artışı
Vodafone abonesi olarak Uyumlu 13 GB tarifesini kullanmaktayım. Her ay düzenli olarak ödediğim fatura tutarım 245,00 TL, vergiler dahil toplamda ise 266,50 TL civarındaydı. Ancak Şubat 2026 faturamı kontrol ettiğimde, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 21,50 TL olan Telsiz Kullanım Ücreti'nin 53,97 TL’ye çıkarıldığını ve buna bağlı olarak toplam faturamın rızam dışında 298,97 TL’ye yükseldiğini gördüm.
Vergi ve yasal ücretlerdeki değişikliklerin kullanıcıya önceden ve açıkça bildirilmesi şeffaf ve güvenilir hizmet anlayışının bir gereğidir. Haber verilmeksizin yapılan bu %150’ye yakın fahiş artışı kabul etmiyorum. Şubat 2026 dönemine yansıyan bu haksız farkın nedeninin açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve faturamdaki ilgili tutarın düzeltilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, tüketici olarak haklarımı korumak için gerekli yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim üzerine iletişime geçildi ve telsiz kullanım ücretinin ocak ayında 27₺'ya yükseltildiğini ve benim faturamda yanlışlıkla çift işlem yapıldığını mart ayında gelecek faturada telsiz kullanım ücretinin faturama yansıtılmayacağı söylendi. Sorunu çözecekleri için teşekkür ediyorum, bir sonraki ay takip edip yorumumu güncelleyeceğim
