Faturamda Haksız İnternet Aşım Ücreti Görüldü

Türk Telekom faturalı hattımda internet paketimin bitmesine yakın uyarı SMS’i geldikten sonra saniyeler içinde mobil veriyi kapatmama rağmen faturama 100 TL’nin üzerinde internet aşım ücreti yansıtıldı. 19 Eylül saat 14.53 civarında gelen bu uyarı SMS’inden hemen sonra herhangi bir şekilde mobil veri kullanımı yapmadığımdan eminim.

Buna rağmen faturama aşım ücreti eklenince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, fakat “aşım bir kere yapıldıysa geri alamayız” denilerek net bir açıklama yapılmadan konu geçiştirildi ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Hem verilen bilgilendirmeyi hem de bu aşımın nasıl oluştuğunu tatmin edici bulmuyorum.

552***1722 numaralı hattım için yansıtılan bu aşım tutarının detaylı olarak incelenmesini, kullanım kayıtlarının kontrol edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum.