to read complaints and reviews, or file yours.Vergi Dahil Anlaşılan Fiyata Rağmen Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması
Vodafone faturalı hattım için Ağustos 2025’te her şey dahil 270 TL’ye, vergi dahil bir fiyat üzerinden anlaşma yaptım. Ancak son fatura döneminde faturam 313 TL olarak geldi. Telefon numaramın son dört hanesi 3155’tir.
Bu durumun nedenini sorduğumda, müşteri hizmetlerini aradım fakat bana sert bir üslupla sadece “Ödemek zorundasınız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve telefon kapatıldı. Fazlalığın sebebi olarak yalnızca vergi gösterildi; fakat ben zaten vergi dahil fiyat üzerinden anlaşmıştım.
Fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve sözleşmede anlaştığımız şekilde, 270 TL üzerinden devam edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Şikayetim Eskişehir Tepebaşı ilçesindedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
