Vodafone Faturamda Aşırı Yüksek Tutar Ve Açıklama Yok

Vodafone hattımın son bir aydır faturası olması gerekenden çok daha yüksek gelmektedir. Normalde aylık yaklaşık 500 TL civarında fatura beklerken hattıma 1.600 TL fatura yansıtılmıştır. Herhangi bir ek paket, onayladığım özel bir işlem ya da bilgilendirildiğim ekstra bir kullanım olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ve bayiye başvuruda bulunmama rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve faturanın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Hem yüksek fatura hem de açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hattımın son dönemdeki faturalarının detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini ve faturamın taahhüt ve tarifeme uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.