Vodafone Faturamda Aşırı Artış Ve Uygulama Erişim Sorunu

Vodafone hattımda uzun süredir Red 20 tarifesini kullanıyordum ve yaklaşık 300 TL civarında fatura ödüyordum. Tarifem bittikten sonra yeni geçebileceğim tarifelere bakmak istediğimde hem Vodafone Yanımda uygulamasına giremiyorum hem de müşteri hizmetlerinden makul bir teklif alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana önerilen en düşük tarifelerin 600–700 TL bandında olduğu söylendi. Ödediğim eski fatura tutarıyla kıyaslayınca bu seviyede bir artışı ne makul ne de adil buluyorum. Ayrıca müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde görevlinin uykulu bir ses tonuyla konuşması, sesini doğru düzgün duyamamam ve net bilgi alamamam da süreci daha da zorlaştırıyor.

Vodafone Yanımda uygulamasına erişim sorunumun giderilmesini, hattım için makul ve önceki faturamla orantılı, bütçemi aşmayacak bir tarife sunulmasını ve müşteri hizmetleri tarafında daha özenli ve anlaşılır hizmet verilmesini talep ediyorum.