to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Aşırı Artış
Vodafone’a ait faturalı hattım olan 0 543 832 27 **** numaralı hatta yıllardır devam eden taahhüdümün bitmesinin ardından faturamda aşırı bir artış oldu. Taahhüt döneminde yaklaşık 124 TL ödüyordum, taahhüdüm biter bitmez faturam 500 TL ve üzerine çıkacak şekilde bilgilendirme yapıldı.
Bu artışın makul olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da fiyatların bu şekilde olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Taahhüdün bitmesiyle bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni mağdur ediyor.
Talebim, taahhüt bitmiş olsa bile eski tarifeme yakın makul bir tarifeye geçirilmem veya mümkünse önceki tarifemden devam etmem yönünde. Bu konuda tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak yardımcı olunmasını ve iletişim için 0 543 832***** numaralı hattımdan aranmayı rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda 127 TL’lik bir kampanya kullanıyordum. Bu ay itibarıyla taahhüdüm bitti ve yeni kampanya için görüştüğümde, aynı paketi bu kez 280 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan sunacaklarını söylediler. Mevcut kullandığım kampanyayı neredeyse iki katı fiyata teklif etmelerini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu konuda herhangi bir yardımcı yaklaşım da göstermediler.
Hattıma ait 6062 ile biten numarayı kullanıyorum. Ben uygun, makul bir tarifeye geçirilmek ve mevcut müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Fiyat artışının makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kimse beni aramadı neye göre aradığınızı iddia ediyorsunuz
