to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklanmayan Adımlı İnternet Aşım Ücreti
Vodafone mobil hattım için Aralık dönemine ait faturama, hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim “adımlı internet aşım ücreti” adı altında 1.950 TL ek ücret yansıtılmıştır. Normalde 265 TL civarında gelen faturam, bu nedenle 2.711 TL olarak çıkmıştır.
Herhangi bir SMS, arama ya da açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir aşım ücreti eklenmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Vodafone yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı, ücretin gerekçesi detaylı ve tatmin edici şekilde açıklanmadı.
Ağrı’da kullandığım hattımda oluşan bu fatura için, haksız olduğunu düşündüğüm adımlı internet aşım ücretinin iptal edilmesini veya makul, mantıklı bir seviyeye düşürülmesini ve tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir dönüş sağlanmadı. Tarafınızdan. Derhal ücretimi iade edin.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu hemen çözdüler para iadesini tarafıma gerçekleştirdiler. Teşekkür ederim.
