to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma ait Kasım ayı faturamda, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan "adımlı aşım paketi" tanımlandığını fark ettim. Normalde yaklaşık 430 TL civarında gelen faturam, bu paket nedeniyle 1.143 TL olarak düzenlenmiş.
İnternet paketim bittikten sonra, onayım olmaksızın bu adımlı aşım paketinin devreye girdiğini ve bunun sonucunda faturamın olağan dışı şekilde yükseldiğini görüyorum. Bu paketi ne SMS ile ne arama ile ne de uygulama üzerinden ben onaylamadım.
Vodafone’dan, Kasım ayı faturama yansıtılan adımlı aşım paketi ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın normal tutarı olan yaklaşık 430 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum. İlgili haksız ücretlendirmelerin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Vodafone mobil hattıma kasım ayında yansıtılan 2100 TL tutarındaki faturada haksız internet aşım ücreti ile karşılaştım. Hattımda aşım koruma paketi olmasına rağmen kullanıma devam edildi ve hatta aşım gerçekleşti. Üstelik bir internet paketi bittiğinde değil, yeni bir paket devreye girdiğinde SMS b...
Merhaba, 6 Ocak 2025 tarihinde, saat 16:30’da Vodafone resmi mobil uygulamasına, hattıma ait fatura bilgilerini kontrol etmek amacıyla giriş yaptım. Faturamı incelediğimde, 2024 yılı Aralık ayına ait fatura tutarımda "Adımlı Aşım Ücreti (İnternet) " adı altında 1.190 TL tutarında bir bedelin yansı...
Vodafone mobil hattıma ait Kasım ayı faturamda 145 TL tutarında internet aşım bedeli yansıtıldığını gördüm. Oysa bana 1000 TL’ye kadar aşım itiraz hakkım olduğu söylenmişti. Buna rağmen faturama fazladan ücret yansıtılması beni mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bunun bir defaya ...
Vodafone faturalı hattımda, bu ay 713 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bunun 505 TL’si adımlı fatura aşımı olarak yansıtılmış. Bu kadar yüksek bir aşım ücretiyle karşılaşmam beni oldukça mağdur etti. Ayrıca, bu aşım ücretinin oldukça haksız bir şekilde alındığını düşünüyorum. Herhangi bir ek...
Vodafone faturalı hattımda, adımlı aşım ücreti (internet) adı altında aşamalı tarife uygulanarak taahhütlü faturam 281,50 TL’den 966,50 TL’ye çıkarıldı. Bu işlem, tarafımdan herhangi bir onay alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan, sistem üzerinden otomatik olarak uygulanmış. İnternetim bittiğinde ba...
Yorumlar