to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklamasız Yüksek Artış Ve Haksız Premium Oda Ücretlendirme
Vodafone mobil hattımda bu ay faturamın hiçbir mantıklı açıklaması olmadan ciddi şekilde yükseldiğini gördüm. Normalde yaklaşık 360 TL civarında fatura öderken, Ağustos 2026 dönemi için faturam 515,76 TL olarak görünmektedir. Herhangi bir ek kullanım yapmadığım ve paketimi aşmadığım halde bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmış bulunuyorum.
Hattımda “Premium Oda” isimli servisin ilk 2 ay ücretsiz olacağı belirtilmişti. Buna rağmen bu ayki faturamda bu servis nedeniyle ya da başka bir gerekçeyle olduğunu düşündüğüm, anlam veremediğim bir artış söz konusu. Uygulamada detaylara baktığımda, faturamın neden bu seviyeye çıktığını açık ve anlaşılır şekilde göremiyorum.
Vodafone’dan, Premium Oda ve benzeri servislerden kaynaklanan haksız/yanlış ücretlendirmelerin iptal edilmesini, bu ayki faturamın kampanya ve taahhüdüme uygun şekilde düzeltilmesini ve tarafıma gereksiz yansıtılan tutarın iadesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak benimle bilgi paylaşılmasını rica ederim.
İrtibat için hattıma ait telefon numaram: 5421****74.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
