to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklamasız Tahsilat Ücretleri Ve İTunes Çekimi
Vodafone hattımda Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Normalde 250–275 TL civarında olması gereken faturam son iki aydır sebepsiz şekilde ciddi oranda artmaya başladı. Şubat ayında yaklaşık 400 TL civarında fatura gelirken, Mart ayında faturam 703,75 TL olarak geldi.
Fatura detayına baktığımda “tahsilatına aracılık edilen hizmetler” adı altında bir kalemle düzenli olarak fazladan ücret yansıtıldığını görüyorum ancak bu tutarların neye ait olduğu faturada açıklanmıyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise ek bir ücretlendirme olmadığı söylendi, fakat faturalarımdaki tutarlar ve bu belirsiz kalem açıkça ortada.
Haksız ve açıklamasız şekilde alınan bu “tahsilatına aracılık edilen hizmetler” ücretlerinden şikayetçiyim. Şubat ve Mart dönemine ait faturalarımda bu başlık altında alınan tüm tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. İTunes Store'dan da haberim olmadan 394.98 TL çekildiğini belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Doğru düzgün çekmediği halde her ay fatura artarak almaya devam ediyorlar en kısa sürede çözüme ulaşılmasını talep ediyorum. Kesinlikle kimseye tavsiye etmem Vodafone pişmanlık!
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
