Vodafone Faturamda 5.500 TL'lik Haksız Sosyal Medya Ücreti

Vodafone hattımda normalde aylık ödemem yaklaşık 750 TL iken, 7 Ağustos tarihli faturamda 5.500 TL civarında bir kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Uygulamada ve fatura detayında bu tutarın büyük ölçüde sosyal medya kullanımı olarak geçtiği görünüyor ancak bu kadar yüksek bir kullanımım kesinlikle olmadı, hatta bu seviyede bir sosyal medya kullanımı yapmadım.

Kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek ücret yansıtılması bana göre son derece haksız ve mantıksız. Telefon üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir anormallik görünmediğini söylediler fakat ortada hiç de normal olmayan, toplamda 5.500 TL’yi aşan bir fatura var. Buna rağmen tarafıma somut bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Sosyal medya kullanımına bağlı görünen bu aşırı ve olağan dışı ücretlendirmemin detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatanın düzeltilerek fatura tutarımın makul seviyeye indirilmesini ve haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.