Vodafone Faturamda 3700 TL Aşırı Ücret Ve Bilinmeyen Mobil Ödeme

Yıllardır başka bir operatör kullanırken çevremdekilerin tavsiyesiyle hattımı yaklaşık 4 ay önce, Şubat ayında Vodafone’a taşıdım. 16 Nisan – 16 Mayıs dönemine ait faturamda son derece yüksek ve anlam veremediğim tutarlarla karşılaştım. Faturalı hattımın tarifesi 357 TL olmasına rağmen, KDV, aşım ve mobil ödemelerle birlikte toplamda yaklaşık 3.700 TL ödeme talep ediliyor.

Faturamda özellikle neye göre hesaplandığını anlayamadığım çok yüksek bir KDV ücreti, bana hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan oluşan yaklaşık 3.000 TL civarında aşım ve içeriği belirtilmeyen 433 TL tutarında iTunes Store mobil ödeme kalemi bulunuyor. Akıllı fatura veya benzeri bir koruma seçeneği yok, nasıl yapılacağını da bilmiyorum, bu yüzden kontrol edemediğim bu kalemler yüzünden beklemediğim bir borçla karşılaştım. İTunes Store için hangi işlem veya abonelik nedeniyle bu ücretin yansıtıldığını faturada göremiyorum, dolayısıyla nerelere ödeme yapıldığını bilemediğim için gerekli iptalleri de gerçekleştiremiyorum.

Şu an düzenli bir işim ve gelirim yok, bu tutarı ödeyebilecek maddi güce sahip değilim. Vodafone’a, 16 Nisan – 16 Mayıs dönemine ait faturamda yansıtılan aşım bedellerinin ve anlamsız şekilde yüksek görünen KDV tutarının iptal edilmesini, iTunes Store üzerinden yansıtılan 433 TL mobil ödemenin hangi işleme veya aboneliğe ait olduğunun tarafıma açık ve detaylı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekirse bu tip mobil ödemelerin ve benzer aboneliklerin hattımda tamamen kapatılmasını, tarifem neyse o tutar üzerinden makul ve ödeyebileceğim bir fatura düzenlenmesini ve faturamın bu doğrultuda yeniden gözden geçirilerek düzeltilmesini rica ediyorum.