Vodafone Faturamda 3500 TL Aşım Ücreti: Bildirim Alınmadığı İçin Şikayet

Ömer

Vodafone

16 Mart 02:02

Vodafone mobil hattıma ait 16 Mart 2026 tarihli faturamda, internet aşımı nedeniyle toplam 3.500 TL gibi anormal derecede yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Aylık tarifem normalde 600 TL civarındayken, ev internetine bağlı olduğum ve mobil veriyi kullanmadığımı düşündüğüm bir dönemde bu kadar yüksek bir fatura çıkması bana göre kabul edilebilir değil.

Ev internetine bağlıyken tarafıma internet aşımı ile ilgili SMS gönderilmiş, ancak bu mesaj bana bildirim olarak hiç gelmedi; durumu ancak fatura kesildikten sonra faturamı kontrol ettiğimde fark ettim. Kullanım sırasında herhangi bir net uyarı almış olsaydım, elbette gerekli önlemi alır ve bu aşımın oluşmasını engelleyebilirdim.

Yaşanan bu sebepsiz yere oluştuğunu düşündüğüm yüksek internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın tarifeme uygun, makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma detaylı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Vodafone

16 Mart 03:39 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Mart 12:03

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirilmeden Gelen Yüksek İnternet Aşım Ücreti

Pelin

Vodafone

04 Ocak 22:18

280

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aralık 2025 dönemine ait ve 15 Ocak 2026 tarihinde ödenecek faturam 2.236 TL olarak geldi. Bu tutarın yaklaşık 1.800 TL’lik kısmı internet aşım ücreti olarak yansıtılmış görünüyor. Ancak bu aşımın hiçbir aşamasında tarafıma onay sorulmadı, rızam alınmadı ve daha...

bilgilendirilmeden-gelen-yuksek-internet-asim-ucreti-1.jpg

1 Destek

Köksal sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Aşırı İnternet Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Köksal

Vodafone

26 Ocak 12:39

185

Vodafone cep telefonu hattım için 05.01.2026 tarihinde kesilen faturamda, internet aşımı nedeniyle yaklaşık 2500 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Normalde her ay yaklaşık 360 TL civarında fatura öderken, hiçbir uyarı SMS’i ya da kota aşımıyla ilgili bilgilendirme almadan bu kadar yüksek ...

Mobil Veri Kullanmadığım İçin Faturamda Aşırı İnternet Ücretleri

Müzeyyen

Vodafone

29 Ocak 21:28

164

Vodafone mobil hattımda mobil veriyi açmadığım ve herhangi bir ek kullanımım olmadığını bildiğim halde, son iki aydır faturama internet aşımı yapıldığı gerekçesiyle yüksek tutarda ek ücretler yansıtılmaktadır. Normalde 260 TL olan tarifem için 2025 Aralık ayında 780 TL, 2026 Ocak ayında ise 612 TL f...

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü