to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 3500 TL Aşım Ücreti: Bildirim Alınmadığı İçin Şikayet
Vodafone mobil hattıma ait 16 Mart 2026 tarihli faturamda, internet aşımı nedeniyle toplam 3.500 TL gibi anormal derecede yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Aylık tarifem normalde 600 TL civarındayken, ev internetine bağlı olduğum ve mobil veriyi kullanmadığımı düşündüğüm bir dönemde bu kadar yüksek bir fatura çıkması bana göre kabul edilebilir değil.
Ev internetine bağlıyken tarafıma internet aşımı ile ilgili SMS gönderilmiş, ancak bu mesaj bana bildirim olarak hiç gelmedi; durumu ancak fatura kesildikten sonra faturamı kontrol ettiğimde fark ettim. Kullanım sırasında herhangi bir net uyarı almış olsaydım, elbette gerekli önlemi alır ve bu aşımın oluşmasını engelleyebilirdim.
Yaşanan bu sebepsiz yere oluştuğunu düşündüğüm yüksek internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın tarifeme uygun, makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma detaylı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
